Axen Servisinde Sık Gelen Çağrılar

Axen cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.

Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler

Aşağıdaki liste, Axen için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.

• Cihaz çalışırken durdu — kontrol sırası
• Su ısıtıcısı geç kaynıyor ve ses yapıyor — kontrol sırası
• Ütüden su damlıyor — kontrol sırası
• Süpürge emmiyor — kontrol sırası
• Kahve makinesi su geçirmiyor — kontrol sırası
• Cihaz hiç çalışmıyor — kontrol sırası
• Yanık koku geliyor — kontrol sırası
• Uygulama açılmıyor ya da donuyor — kontrol sırası
• İnternete bağlanmıyor — kontrol sırası
• Görüntü donuyor, cihaz yavaşladı — kontrol sırası
• HDMI girişinden görüntü gelmiyor — kontrol sırası
• Ses ile görüntü senkron değil — kontrol sırası

Telefonda çözülen çağrılar

Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Axen tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “içeride su birikiyor”, “cihaz çalışırken durdu”, “su ısıtıcısı geç kaynıyor ve ses yapıyor”, “ütüden su damlıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.

Sahadan

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.